Electrabel

Veelgestelde vragen

Facturen en betalingen


Hoe komt het dat ik bij de jaarafrekening moest bijbetalen?

Hoe lang duurt het voordat Electrabel de eindafrekening van mijn oude adres verstuurt?

Hoe verlaag ik mijn voorschot?

Hoe wordt mijn nieuwe voorschot vastgesteld?

Waarom betaal ik op mijn nieuwe adres nog geen voorschot?

Ik heb aan Electrabel mijn meterstanden doorgegeven, maar toch komt er een meteropnemer. Welke meterstanden gelden?

Ik heb de overeenkomst voor mijn vorige woning opgezegd, maar toch ontvang ik een factuur voor het voorschot van deze maand. Klopt dat?

Ik wil mijn voorschot wijzigen. Hoe kan ik dat doen?

Moet ik door de koude winter mijn voorschot aanpassen?

Waar vind ik een toelichting op de jaarafrekening?

Waarom zijn de meterstanden op de jaarafrekening niet gelijk aan de meterstanden die ik heb doorgegeven?

Wat betekenen 'herleid verbruik' en 'calorische waarde'?

Wat gebeurt er met de eindafrekening en de bedragen die ik te veel of te weinig heb betaald bij mijn oude leverancier?

Wat is mijn jaarlijkse energieverbruik?

Uw jaarlijkse energieverbruik kunt u terugvinden op de jaarafrekening. Voor het bepalen van het energieverbruik tot nu toe, kunt u de meterstanden van de meter aflezen en verminderen met de eindstanden van de voorgaande jaarafrekening.

Toelichting op de jaarafrekening
De layout van de jaarafrekening verandert door de toevoeging van alle producten en aansluitingen. Om de jaarafrekening voor u goed leesbaar te maken, vindt u hier een voorbeeld van een jaarafrekening met een toelichting. 
Electrabel jaarafrekening Electrabel jaarafrekening
Bekijk het voorbeeld van de gecombineerde nota

Staat uw vraag er niet bij?

Heeft u een klacht?

Stel uw vraag

Staat het antwoord op uw vraag er niet bij?

Stuur ons uw vraag